Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego ma prawo odstąpienia od umowy kupna w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem poniesienia bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy oraz dodatkowych koszów poniesionych przez Konsumenta w związku z wyborem sposobu dostarczenia towaru innym niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego. Takie samo prawo posiada także przedsiębiorca indywidualny jeśli zakup nie miał charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, przypadek szczegółowo opisany w art. 3855 kodeksu cywilnego i ma zastosowanie jedynie w tym wypadku. Oświadczenie odstąpienia od umowy powinno być zawarte na piśmie, a do zachowania terminu 14 dni wystarczające jest wysłanie oświadczenia w powyższym terminie pocztą lub kurierem na adres:
Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego a także przedsiębiorca indywidualny zawierający transakcję opisaną w art. 3855 kodeksu cywilnego ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
W razie odstąpienia od umowy sprzedawca po dokonaniu weryfikacji zwracanych produktów dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Klient otrzyma korektę faktury drogą mailową do zatwierdzenia. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni. Procedura zwrotu trwa zazwyczaj kilka dni roboczych, uprzejmie prosimy o cierpliwość i dokładamy wszelkich starań, aby zwrot został przeprocesowany możliwie najszybciej
Czy możliwa jest wymiana towaru w sklepie CQB.PL?
Jeśli chcą Państwo dokonać wymiany towaru należy wypełnić formularz zwrotu dostępny powyżej a następnie złożyć i opłacić nowe zamówienie. Niestety nie ma możliwości skorzystania z wcześniej przesłanych pieniędzy na poczet wymiany. Pieniądze ze zwrotu zostaną osobno wysłane na Państwa konto w możliwe najszybszym terminie.
Wpisując tutaj swój adres e-mail otrzymasz powiadomienie jak tylko produkt pojawi się u nas na stanie. Nie ma konieczności kontaktu z obsługą sklepu, gdyż powiadomienie zostanie wysłane automatycnie kiedy tylko produkt trafi do naszego magazynu. Niestety nie znamy nawet przybliżonej daty dostawy niedostępnych produktów i zachęcamy do poszukania zamiennika. Produkt może byc niedostępny przez kilka tygodni, a nawet kilka miesięcy. Posiadając konto w naszym sklepie możesz zarządzać swoimi powiadomieniami w sekcji moje konto > powiadomienia.
Czego dotyczy Twoje pytanie?
Zachęcamy do odwiedzania działu Promocje (link) gdzie można znaleźć wiele produktów w atrakcyjnie obniżonych cenach. Niestety nie udzielamy dodatkowych rabatów od cen widocznych na stronie. Istnieje możliwość wynegocjowania niższej ceny przy zakupie hurtowym, jednak taki zakup to zamówienie minimum kilkudziesięciu a zazwyczaj kilkuset sztuk produktu danego rodzaju. Zamówienie nawet z kilkoma znajomymi, nie załapie się w kategorię zamówienia hurtowego. Niestety ze względów na nowe rozporządzenie o ochronie danych osobowych RODO, nie oferujemy już też rabatu dla służb mundurowych.
Konkurencja ma taniej dlaczego? Czy możecie zaoferować ich cenę?
Zawsze staramy się oferować produkty w możliwie najniższych cenach. W cenę wkalkulowanych jest wiele czynników, które powodują, że produkt sprzedajemy po tej właśnie określonej cenie. Kupując u nas, otrzymujesz szybką wysyłkę gdyż towar posiadamy realnie w magazynie, a także wysoką jakość obsługi sprzedażowej i posprzedażowej i gwarancję oryginalności asortymentu. Nie zależy nam na oferowaniu możliwie najniższej ceny wszelkim kosztem, gdyż naszą misją jest zapewnienie możliwie najwyższej jakości obsługi klienta i jakości wysyłanego towaru. Dbamy o wysokie standardy magazynowania asortymentu w odpowiednich warunkach, jego bezpieczne zapakowanie, aby w trakcie wysyłki towar trafił do Ciebie nieuszkodzony. Niestety nie udzielamy dodatkowego rabatu na nasz asortyment tylko po to aby dorównać konkurencji ceną. Chcąc utrzymać wysokie standardy musimy trzymać się ustalonych przez nas cen.
Pytania dotyczące danych technicznych, zdjęć:
Niestety nie mamy dostępu do naszego magazynu wysyłkowego i nie mamy możliwości swobodnego wykonywania dodatkowych zdjęć produktów, dokonywania dodatkowych pomiarów i tym podobnych czynności. Staramy się aby opis produktu zawierał wszystkie elementy udostępnione przez producenta. Nie jesteśmy w stanie udzielić dodatkowych informacji poza tymi otrzymanymi od producenta. Zachęcamy do poszukiwania dodatkowych informacji we własnym zakresie. Dziękujemy za zrozumienie w tej materii.
Doradztwo zakupowe:
W naszej ofercie posiadamy tysiące produktów bardzo mocno wyselekcjonowanych, dlatego większość z nich jest godnych polecenia. W związku, iż istnieją indywidualne preferencje użytkownika, nie podejmujemy się radzenia, który produkt będzie “lepszy”. Poświęciliśmy wiele czasu, aby stworzyć dla Was Poradnik nożowy (link) , Poradnik outdoorowy (link) i Poradnik strzelecki (link). Zachęcamy do zapoznania się z tymi publikacjami, a także do śledzenia specjalistycznych for internetowych i serwisów streamingowych gdzie można wyrobić sobie swoje własne zdanie o danym typie produktu.
Nie jesteśmy w stanie określić kiedy towar będzie ponownie dostępny. W wypadku większości producentów dostawy przyjmujemy regularnie średnio w odstępach 1-2 miesiące. Jednak jeśli towar jest niedostępny u producenta jego status może się nie zmienić przez kilka miesięcy. Zawsze zachęcamy do znalezienia zamiennika interesującego Cię produktu. Jeśli bardzo zależy Ci na tym konkretnym egzemplarzu skorzystaj z opcji “powiadom mnie o dostawie” widocznej przy każdym niedostępnym produkcie. Po podaniu adresu e-mail powiadomimy Cię jak tylko produkt będzie znowu dostępny. To jedyna możliwa i pewna metoda powiadomienia o dostawie. Dopóki w naszym magazynie nie znajdzie się fizycznie dostawa towaru od danego producenta nikt z obsługi nie będzie w stanie udzielić informacji o dacie dostawy. Jest to po prostu niemożliwe. Liczymy na Twoje zrozumienie w tej kwestii.
Upewnij się, że Twoje pytanie nie dotyczy żadnych innych kwestii opisanych w powyższych działach. Jeśli nadal chcesz zadać pytanie przejdź do naszego działu kontakt (link) gdzie znajdziesz również odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Zadając pytanie mailowe podaj dokładną nazwę produktu, o który chcesz zapytać.
Kiedy produkt będzie dostępny?
Nie jesteśmy w stanie określić kiedy towar będzie ponownie dostępny. W wypadku większości producentów dostawy przyjmujemy regularnie średnio w odstępach 1-2 miesiące. Jednak jeśli towar jest niedostępny u producenta jego status może się nie zmienić przez kilka miesięcy. Zawsze zachęcamy do znalezienia zamiennika interesującego Cię produktu. Jeśli bardzo zależy Ci na tym konkretnym egzemplarzu skorzystaj z opcji “powiadom mnie o dostawie” widocznej przy każdym niedostępnym produkcie. Po podaniu adresu e-mail powiadomimy Cię jak tylko produkt będzie znowu dostępny. To jedyna możliwa i pewna metoda powiadomienia o dostawie. Dopóki w naszym magazynie nie znajdzie się fizycznie dostawa towaru od danego producenta nikt z obsługi nie będzie w stanie udzielić informacji o dacie dostawy. Jest to po prostu niemożliwe. Liczymy na Twoje zrozumienie w tej kwestii.
Zachęcamy do odwiedzania działu Promocje (link) gdzie można znaleźć wiele produktów w atrakcyjnie obniżonych cenach. Niestety nie udzielamy dodatkowych rabatów od cen widocznych na stronie. Istnieje możliwość wynegocjowania niższej ceny przy zakupie hurtowym, jednak taki zakup to zamówienie minimum kilkudziesięciu a zazwyczaj kilkuset sztuk produktu danego rodzaju. Zamówienie nawet z kilkoma znajomymi, nie załapie się w kategorię zamówienia hurtowego. Niestety ze względów na nowe rozporządzenie o ochronie danych osobowych RODO, nie oferujemy już też rabatu dla służb mundurowych.
Konkurencja ma taniej dlaczego? Czy możecie zaoferować ich cenę?
Zawsze staramy się oferować produkty w możliwie najniższych cenach. W cenę wkalkulowanych jest wiele czynników, które powodują, że produkt sprzedajemy po tej właśnie określonej cenie. Kupując u nas, otrzymujesz szybką wysyłkę gdyż towar posiadamy realnie w magazynie, a także wysoką jakość obsługi sprzedażowej i posprzedażowej i gwarancję oryginalności asortymentu. Nie zależy nam na oferowaniu możliwie najniższej ceny wszelkim kosztem, gdyż naszą misją jest zapewnienie możliwie najwyższej jakości obsługi klienta i jakości wysyłanego towaru. Dbamy o wysokie standardy magazynowania asortymentu w odpowiednich warunkach, jego bezpieczne zapakowanie, aby w trakcie wysyłki towar trafił do Ciebie nieuszkodzony. Niestety nie udzielamy dodatkowego rabatu na nasz asortyment tylko po to aby dorównać konkurencji ceną. Chcąc utrzymać wysokie standardy musimy trzymać się ustalonych przez nas cen.
Pytania dotyczące danych technicznych, zdjęć:
Niestety nie mamy dostępu do naszego magazynu wysyłkowego i nie mamy możliwości swobodnego wykonywania dodatkowych zdjęć produktów, dokonywania dodatkowych pomiarów i tym podobnych czynności. Staramy się aby opis produktu zawierał wszystkie elementy udostępnione przez producenta. Nie jesteśmy w stanie udzielić dodatkowych informacji poza tymi otrzymanymi od producenta. Zachęcamy do poszukiwania dodatkowych informacji we własnym zakresie. Dziękujemy za zrozumienie w tej materii.
Doradztwo zakupowe:
W naszej ofercie posiadamy tysiące produktów bardzo mocno wyselekcjonowanych, dlatego większość z nich jest godnych polecenia. W związku, iż istnieją indywidualne preferencje użytkownika, nie podejmujemy się radzenia, który produkt będzie “lepszy”. Poświęciliśmy wiele czasu, aby stworzyć dla Was Poradnik nożowy (link) , Poradnik outdoorowy (link) i Poradnik strzelecki (link). Zachęcamy do zapoznania się z tymi publikacjami, a także do śledzenia specjalistycznych for internetowych i serwisów streamingowych gdzie można wyrobić sobie swoje własne zdanie o danym typie produktu.
Nie jesteśmy w stanie określić kiedy towar będzie ponownie dostępny. W wypadku większości producentów dostawy przyjmujemy regularnie średnio w odstępach 1-2 miesiące. Jednak jeśli towar jest niedostępny u producenta jego status może się nie zmienić przez kilka miesięcy. Zawsze zachęcamy do znalezienia zamiennika interesującego Cię produktu. Jeśli bardzo zależy Ci na tym konkretnym egzemplarzu skorzystaj z opcji “powiadom mnie o dostawie” widocznej przy każdym niedostępnym produkcie. Po podaniu adresu e-mail powiadomimy Cię jak tylko produkt będzie znowu dostępny. To jedyna możliwa i pewna metoda powiadomienia o dostawie. Dopóki w naszym magazynie nie znajdzie się fizycznie dostawa towaru od danego producenta nikt z obsługi nie będzie w stanie udzielić informacji o dacie dostawy. Jest to po prostu niemożliwe. Liczymy na Twoje zrozumienie w tej kwestii.
Upewnij się, że Twoje pytanie nie dotyczy żadnych innych kwestii opisanych w powyższych działach. Jeśli nadal chcesz zadać pytanie przejdź do naszego działu kontakt (link) gdzie znajdziesz również odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Zadając pytanie mailowe podaj dokładną nazwę produktu, o który chcesz zapytać.
Dostępność produktu?
Produkt, o który chcesz zapytać jest dostępny w naszym magazynie. Wszystkie informacje znajdziesz w sekcji dostępność i czas realizacji (link). Nie musisz dodatkowo weryfikować z nami dostępności. Jeśli towar jest dostępny oznacza to, że jest dostępny na magazynie i nie jest konieczne dodatkowe sprawdzenie. Pamiętaj, że nasi pracownicy widzą dokładnie to co Ty na stronie sklepu. Upewnienie się czy produkt jest dostępny, może jedynie opóźnić Twój zakup a to może spowodować, że ktoś inny zakupi interesujący Cię przedmiot. Jeśli na naszej stronie widnieje informacja, że produkt jest dostępny to taka też informacja widnieje w naszym systemie magazynowym i identyczną informację otrzymasz od nas.
Zachęcamy do odwiedzania działu Promocje (link) gdzie można znaleźć wiele produktów w atrakcyjnie obniżonych cenach. Niestety nie udzielamy dodatkowych rabatów od cen widocznych na stronie. Istnieje możliwość wynegocjowania niższej ceny przy zakupie hurtowym, jednak taki zakup to zamówienie minimum kilkudziesięciu a zazwyczaj kilkuset sztuk produktu danego rodzaju. Zamówienie nawet z kilkoma znajomymi, nie załapie się w kategorię zamówienia hurtowego. Niestety ze względów na nowe rozporządzenie o ochronie danych osobowych RODO, nie oferujemy już też rabatu dla służb mundurowych.
Konkurencja ma taniej dlaczego? Czy możecie zaoferować ich cenę?
Zawsze staramy się oferować produkty w możliwie najniższych cenach. W cenę wkalkulowanych jest wiele czynników, które powodują, że produkt sprzedajemy po tej właśnie określonej cenie. Kupując u nas, otrzymujesz szybką wysyłkę gdyż towar posiadamy realnie w magazynie, a także wysoką jakość obsługi sprzedażowej i posprzedażowej i gwarancję oryginalności asortymentu. Nie zależy nam na oferowaniu możliwie najniższej ceny wszelkim kosztem, gdyż naszą misją jest zapewnienie możliwie najwyższej jakości obsługi klienta i jakości wysyłanego towaru. Dbamy o wysokie standardy magazynowania asortymentu w odpowiednich warunkach, jego bezpieczne zapakowanie, aby w trakcie wysyłki towar trafił do Ciebie nieuszkodzony. Niestety nie udzielamy dodatkowego rabatu na nasz asortyment tylko po to aby dorównać konkurencji ceną. Chcąc utrzymać wysokie standardy musimy trzymać się ustalonych przez nas cen.
Pytania dotyczące danych technicznych, zdjęć:
Niestety nie mamy dostępu do naszego magazynu wysyłkowego i nie mamy możliwości swobodnego wykonywania dodatkowych zdjęć produktów, dokonywania dodatkowych pomiarów i tym podobnych czynności. Staramy się aby opis produktu zawierał wszystkie elementy udostępnione przez producenta. Nie jesteśmy w stanie udzielić dodatkowych informacji poza tymi otrzymanymi od producenta. Zachęcamy do poszukiwania dodatkowych informacji we własnym zakresie. Dziękujemy za zrozumienie w tej materii.
Doradztwo zakupowe:
W naszej ofercie posiadamy tysiące produktów bardzo mocno wyselekcjonowanych, dlatego większość z nich jest godnych polecenia. W związku, iż istnieją indywidualne preferencje użytkownika, nie podejmujemy się radzenia, który produkt będzie “lepszy”. Poświęciliśmy wiele czasu, aby stworzyć dla Was Poradnik nożowy (link) , Poradnik outdoorowy (link) i Poradnik strzelecki (link). Zachęcamy do zapoznania się z tymi publikacjami, a także do śledzenia specjalistycznych for internetowych i serwisów streamingowych gdzie można wyrobić sobie swoje własne zdanie o danym typie produktu.
Nie jesteśmy w stanie określić kiedy towar będzie ponownie dostępny. W wypadku większości producentów dostawy przyjmujemy regularnie średnio w odstępach 1-2 miesiące. Jednak jeśli towar jest niedostępny u producenta jego status może się nie zmienić przez kilka miesięcy. Zawsze zachęcamy do znalezienia zamiennika interesującego Cię produktu. Jeśli bardzo zależy Ci na tym konkretnym egzemplarzu skorzystaj z opcji “powiadom mnie o dostawie” widocznej przy każdym niedostępnym produkcie. Po podaniu adresu e-mail powiadomimy Cię jak tylko produkt będzie znowu dostępny. To jedyna możliwa i pewna metoda powiadomienia o dostawie. Dopóki w naszym magazynie nie znajdzie się fizycznie dostawa towaru od danego producenta nikt z obsługi nie będzie w stanie udzielić informacji o dacie dostawy. Jest to po prostu niemożliwe. Liczymy na Twoje zrozumienie w tej kwestii.
Upewnij się, że Twoje pytanie nie dotyczy żadnych innych kwestii opisanych w powyższych działach. Jeśli nadal chcesz zadać pytanie przejdź do naszego działu kontakt (link) gdzie znajdziesz również odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Zadając pytanie mailowe podaj dokładną nazwę produktu, o który chcesz zapytać.
